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所属：スマイルステーション事業部

職種：送迎ドライバー（兼運動トレーナーアシスタント）

#06

ニッショウを選んだ理由

就職活動の際にどのような視点で会社を探していましたか？またこの会社はどのようにして知りましたか？

自宅がすぐ近くで、ここから歩いて3分くらいなんですよ。
現役の頃からこちらの前を通って通勤していたのでスマイルステーションのことは就職活動をする前から知っていました。送迎車のフロントにドライバー求人情報が掲示してあるのを見かける時もあって、当時から興味はもっていましたね。
正直言うと勤務地が近いというのが一番の魅力だったんですが、仕事の内容も含めて結果的にはここに決めて良かったと思っています。

採用フローを進めるなかで、どのような印象を抱きましたか？

面接が堅苦しくなく、気楽に話せる雰囲気で進めてくれるたが良かったです。
仕事は求人内容には記載のないような大変な部分もあると思っていましたが、こちらの話は丁寧に聴いて理解してもらえましたし、逆に仕事内容については包み隠さずちゃんと確認させてもらえました。
面接を通じてちゃんとやってみようという気持ちにさせてもらえたという印象ですね。

入社を決めた要因を3つお聞かせください

3つですか（笑）そうですね、

1つ目は、
自宅から近く通いやすかったことですね。私は毎回なんですが、昼食で一旦自宅に帰るなんていうのもOKです。

2つ目は、
希望に配慮した勤務形態で働かせてもらえたことですね。
もともとドライバー業務は送迎時間にあわせて朝と昼と夕方だけなんですが、
私の場合はすべての時間の送迎に加えて、間の時間でフロアでのアシスタントトレーナー業務もやらせてもらってます。
なので、出勤日は一日通して働かせてもらっています。

3つ目は、
スマイルステーションの送迎は近くにお住いの方ばかりなので正直エリアが広いところと比較すると負担が少ないという点ですね。
一般的なドライバーと違って長距離・夜間・高速運転がなく、短距離・日中・低速での送迎業務のみだという点で自分にもできるかなと感じたことです。

入社前と入社後で感じたギャップをお聞かせください

最初に道を覚えるのが思ったより大変でした。
ただ、お客様は決まった曜日に毎週来てくれる方達なので、2～3ヵ月すると道も自然と覚えちゃいます。
どんな仕事でも、まずは慣れるまでやってみるって必要だなと思いました。

会社の企業ミッション（不の解消）、企業理念（ニッショウ愛言葉3つの木）、経営理念 （従業員満足度が高く幸福を感じるいい会社を目指します）に対して、どのような印象を持っていますか？

私はパートなんですが、社員と同じような待遇を受けているように感じることがあります。
細かいことや現場レベルのコミュニケーションも含めて社員とパート間の変な垣根がない。雇用形態・社歴・性別・年齢などによる区別や差別を感じさせないような社風なんですよね。
ここはスタッフ間の関係性がとても良いいせいか、楽しく仕事させてもらってます。お客様からも、「雰囲気が良い」「チームワークがとれている」「リラックスできる」といった声をよくもらいますが、スタッフ間の人間関係はお客様にも伝わりますので、そういう意味で、企業理念や経営理念がきちんと浸透して実践されているなと感じます。

「入社してよかった」と感じていることはなんですか？

90を越える母が遠方で一人暮らしをしているんですが、介護認定を受けて、ここと似たような運動型のデイサービスに通っているんです。
楽しくやっているとは聞いていたんですが、頻繁に会えないといろいろ心配したり、気になったりすることもあるんですよね、介護の世界なんて全然わからなかったですし。
この仕事ではそういった年代の方の生活を垣間見る機会がたくさんあります。送迎でいろんな方の自宅までいったりしていると、いろんな生活があって、皆さんそれぞれ素晴らしい人生を送っているんだと感じることも多いです。そんな時自分の親と重なって見えたりして、私も変に心配したり、気にし過ぎたりすることなんてないのかもと感じれるようになりましたね。

安全運転に対して取り組んでいることはありますか？

事故を未然に防ぐというスタンスが大事だと思っています。
そのためには軽微な事故やヒヤリハットについてもしっかり話し合って検証することが求められます。きちんと話し合って共有して、対策をとって日ごろの運転で実践、再び検証する。このようなPDCAサイクル回すことですね。

仕事の内容とやりがい

所属している部署、チームの説明をお願いします。部署、チーム内ではどのようなポジションですか？

スマイルステーション事業部の辻堂店でドライバー兼アシスタントトレーナーとして働いています。
ドライバーとしては送迎車の管理やお客様の送迎、アシスタントトレーナーとしてはフロアでの運動指導がメインですが、今ではそれに関連するような他の仕事もいろいろ任せてもらっています。
新しいドライバーさんの教育、配車や送迎ルート決め、お客様の記録データを入力したりですね。

仕事をするうえで大切にしていることを教えてください。

お客様を知れば知るほどなんかしてあげたいという気持ちになる。
その気持ちに素直に向き合うことですね。
送迎業務でいうと、一番長く車に乗るお客様ですと、30分近く車に乗っていることもあるんです。なので、その道中いかに安全に、快適に、気持ちよく過ごしてもらえるか、ドライバーとしてそこをしっかり考えることを大切にしています。
具体的には、車両点検・整備・安全運転は当然として、車内で適度にコミュニケーションをとったりといったようなソフト面でのサービスも大事な仕事だと思っています。
仲がいい・そうでもないといった人間関係や身体機能の状況なども考慮して都度座る位置を決めたり、こういうご時世なので車内換気や温度管理もしっかりやらせてもらっています。乗る方の好みや時期にあわせて車中で流すBGMを変えたりといった工夫もしています。

一日の仕事の流れをお聞かせください

- 出社
- 今日利用予定のお客様の確認
  新規のお客様がいたら送迎ルートを確認
  送迎車点検・清掃　（朝D）
- 送迎開始（朝D）
- お客様がそろったらサービス提供、トレーナー業務
  今では具体的な指導も行う
  お客様データの整理・入力作業
- 休憩
- 昼送迎（昼D）
- 午後のサービス提供
- 夕方の送迎（夕D）
- 翌日のルート確認（朝/昼/夕D）

これまで一番苦労した仕事のエピソードをお聞かせください

道を覚えることは最初の1～2ヵ月苦労しましたが、あとはそれほど苦労はなかったですよ（笑）

これまでで一番、成功を感じた仕事のエピソードをお聞かせください

「〇〇さんに迎えに来てもらってよかった」と言ってもらった時ですかね。成功というより素直に嬉しかったですね。

今後、挑戦したい仕事やポジションについてお聞かせください

もともとIT関係の仕事をしていたのでIT化が進んでいない介護業界の体質だったり、紙ベースの仕事がまだ多く残っている部分が気になったりはありますね。
既存のシステムでお客様の情報を管理する簡単な仕組みを作る程度のことをやらせてもらってはいますが、会社の方でもいろいろ動いているようなのでそこに対して私も何か力になりたいとは思います。

理想のキャリアを描くために、ご自身ではどのような研鑽をされていますか？

歩き方や認知症関連の書籍などを読むようにしています。
仕事もそうですが、プライベートにも活かせると思って日頃から意識して情報は入れていくようにしています。

オフの過ごし方

仕事後や休日はどのように過ごしていますか？: 運動型デイサービスの一職員として、運動をお客様だけにやらせるだけでなく、自分自身も身体を動かすようにしています。
筋トレは毎日やっていますが、休日は海まで軽くランニングしています。この年齢で週5で働いているのであまり無理のでない範囲でやってます（笑）
趣味をお聞かせください: 薪ストーブやDIY・・いろいろやったりしているんですが、今はまっているのはこだわりのドリップコーヒーですね（笑）。
仕事とプライベートの両立はできていますか？: 今はどちらかというと仕事中心かもしれません。せっかく買い物に出かけても「あ、これ仕事に使えそう」とか（笑）
年に一回、海外や沖縄といったちょっと遠くに旅行に行くのを楽しみにしていたりします。
普段は仕事中心の生活になっているように感じますが、それを重荷に感じたりはありません。程よく趣味を楽しみながら、生活パターンとして仕事があることで心も身体も健康に生きていけるっていう感覚です。
仕事の経験が私生活で役立っていると感じた経験はありますか？: 親への向き合い方ですね。
相手が自分の親になると、加齢でどうしても衰える部分に対してつい感情的になってしまったり、動揺したりってありますよね。
この仕事で第三者の立場でお客様やそのご家族に接する機会が増えたことで、自分自身のそういった感情に冷静に向き合えるようになったかなと感じます。
よく活用される、もしくは「あってよかった」と感じる福利厚生をお聞かせください: ディズニーランドの割引チケットは使わせてもらってます。
私は参加していませんが、この会社のフットサルやゴルフといったクラブ活動も福利厚生プログラムの一環ですよね、楽しそうな活動報告が社内SNSでよくあがってるので拝見してますよ。

ニッショウで仕事をしたいと
考えている方へ

介護の仕事って聞くと「きつい」「汚い」「危険」といった3Kや、人間関係もドロドロ・・なんて印象を持っている人もいると思うんですが、ここはそんな感じはまるでないです。
お客様との会話も普通に楽しめますし、身体介護もないので「通所介護」というより「シニア向けフィットネスクラブ」と言った方が実際に近いかもしれません。
「楽」で「キレイ」で「安全」で「やりがいのある」仕事というといいことばっかり言ってるみたいですが、あながち間違いではないと思います。
ただ、ドライバーとして入るのなら最初の2～3ヵ月道を覚える間は大変だと感じるかもしれませんね、そこは頑張りましょう（笑）