先輩社員インタビュー

Staff Interview

  • 所属:スマイルステーション事業部

    職種:運動トレーナー

    入社:2022年1月

    #03

ニッショウを選んだ理由

就職活動の際にどのような視点で会社を探していましたか?
もともと運動にかかわる仕事がしたいという想いがあったんですが、
大好きだった祖父の影響もあって、高齢者と運動両方にかかわる仕事っていう視点で探していました。
この会社はどのようにして知りましたか?
  • きっかけはindeedだったと記憶しています。
    そこからホームページを見に行って、代表のメッセージ、経営理念、企業理念などを読んでいく過程で、漠然とした興味が次第に強い関心へ。
    自分の中でやりたい!って思うこととこの会社の方向性がバッチリ当てはまったように感じて「見つけた~!」ってなりました。
採用フローを進めるなかで、どのような印象を抱きましたか?
採用フローって面接以外でも意外と担当者とのやりとりが多かったりしますよね。
コミュニケーションをとる機会が何度もあるわけです。
その一つ一つのやりとりが相手の立場にたったとても丁寧なものだったという印象を持ったことを覚えています。
他の企業さんでは例えば「この日に来てください」「入社早く決めて」とか、こっちの都合はあまり考慮しないケースが多かったりするんですが、ニッショウは最後まで私の立場を尊重してくれました。
そういう接し方は、私以外の方やお客様にもおそらくしてるんだろうな~って思いましたし、まだ中のことがわからない段階でとても大きな安心材料になりましたね。
入社を決めた要因を3つお聞かせください

一点目は
面接で初めて施設内を目にした時に、マシンの多さにびっくりしたことですね。
「本気だ!」と思いました。
私も本気で運動に関わる仕事をしたいと思っていたのでここは大きかったです。

二点目は
評価制度がしっかりしてそうだと感じられた点ですね。
結果だけでなく、過程もしっかり見てくれるというのはとてもいいですね、入社してから長く頑張れる環境だなと思いました。

三点目は
仕事とプライベートの両立ができると思った点です。
個人的なことなんですが、早くいい仕事を見つけて結婚したいなっていう想いがあったんですが、
この会社には家庭を持った方も多くいて、皆さん幸せそうで、仕事も家庭も充実しているように見えます。そういう先輩がいっぱいいるってやっぱり安心ですね。

四点目は
私の志望動機をとても真剣に聞いていただいたことです。傾聴力半端ないなと思いました。

あ・・3つでしたね、4つ言っちゃいました(笑)

入社前と入社後で感じたギャップをお聞かせください
  • ギャップありました!
    スマイルステーションって運動を謳ってるところがあるんですけど一方で介護職に分類される側面もあるんですよね。
    介護職って常に人が足りなくて忙しい、そのせいでコミュニケーションもギスギスしがちっていうイメージがあったんですが、ここ全然違うんです。
    みんなまだ慣れない僕を気にかけてくれて、気軽に話しかけてくれて、なんだかんだで手厚いフォロー入れてくれるんですよね。今でもそういうコミュニケーション続いてます。こういう組織風土はほんとにいい!そう感じてます。
会社の企業ミッション(不の解消)、企業理念(ニッショウ愛言葉3つの木)、経営理念
(従業員満足度が高く幸福を感じるいい会社を目指します)に対して、どのような印象を持っていますか?

企業ミッション(不の解消)について
私たちはお客様と直接話をする機会が非常に多いんですが、お客様が困ってること(不)と向き合う機会も多いんですよね。
それをあやふやにしてマニュアル的に決まったサービスを提供するのをよしとしない。
それやっちゃうと効率はよくなるかもしれませんが一方通行のサービスになっちゃうんです。
「不」の本質を見極めるためにしっかり傾聴して、その「不」をどう解消していくかをチームで考えていく。そんな企業風土がある。
「不の解消」って言葉がこの会社では末端までしっかり浸透しているなって感じますね。

企業理念(三つの木)について
スマイルステーションではご契約いただいているお客様以外でも、地域にお住いの方向けに体操教室を開催しているんです。
この活動、結構活発なんですよね、ここだけ見ても地域に密着しているなぁって感じますが、他にもポールウォーキングのイベントを開催したり、介護施設のスタッフ向けのセミナーを開催したり・・
あらためて地域のいろんな方達との繫がりがある会社だなぁって思います。

経営理念(従業員満足度が高く幸福を感じるいい会社を目指します)について
私も入職してからしばらく経ちますが、毎日楽しく働いて、生活に困ることもないですし、残業もほぼなく休みもしっかりとれるのでプライベートの時間もばっちり確保できてます。
給料面も大事だと思っていますが、これに関しても不満なく働けてます。
。まのところ大変満足!といったところでしょうか。

「入社してよかった」と感じていることはなんですか?
運動に関わる仕事に絞って転職したので、やるからには突き詰めてって思いがあったんですが、そこをしっかり満たしてくれるっていう部分が大きいですね。
研修制度がとても充実してるんです。筋肉や骨について、またどういう仕組みで動いているのか等々・・かなり細かく教えてもらってます。
興味があることや、すぐに仕事に活かせること、そういったことを学べるのはいいですね。
こういう研修を業務時間の枠でやってもらうのも地味かもしれませんが嬉しいです。
この会社でどのように成長していきたいですか?
所属チームでは私が一番社歴が浅いんですが、先輩社員がみんな運動をしっかり指導してるんですよね。
私もはやくあんな風に一人一人の客様にあった運動提案ができるようになりたいと思っています。
あとキャリアアップとして所長職に憧れています。

仕事の内容とやりがい

所属している部署、チームの説明をお願いします。部署、チーム内ではどのようなポジションですか?
私はスマイルステーション事業部で辻堂店に配属されたトレーナーとして働いています。
通常の通所介護でいうところの「介護職」に相当するポジションだと思います。
仕事をするうえで大切にしていることを教えてください。
ニッショウには「迷ったらお客様の為に」という趣旨の企業ミッションがあるんですが、私自身お客様のことを第一に考えて寄り添っていくスタイルをとても大事にしてます。
胸を張って自分のスタイルを貫けるってとても幸せなことだと思っています。
一日の仕事の流れをお聞かせください
  • 基本的な流れを大まかにいうと
    • 7時半頃出社してます
    • 8時半頃から送迎に出て
    • 9時からフロアで運動指導
    • 12時過ぎからお昼休憩をとった後
      午後のお客様の送迎に出て
      午前と同じようにフロアで運動指導
    • 帰りの送迎後、終礼をして一日が終了

    という流れです。

仕事のやりがいをお聞かせください
お客様が抱える不満や不安を解消した時にもらう感謝の言葉が大きいです。
私が提案した運動を実践・継続してくれた結果、動作が改善したり、出来ないことが出来るようになった時なんかはお客様と一緒に喜んじゃうんですが、そんな時はありがとうって感謝の言葉をもらったりすることも多いんですよね。
日々のこういう経験を通じて得られるやりがいってほんと貴重だなって思います。
これまで一番苦労した仕事のエピソードをお聞かせください
パソコンの入力作業とかですかね、タイピングなんかも得意じゃなくて(笑)
毎日使ううちに自然と慣れてきましたが。会社としてはIT化を進めていくような流れはありますけど、現場の現状に配慮して無理の無いように進めてもらえてますし、日常業務で個々のスタッフに高度なIT スキルを強制されるわけではないので助かってます。
チームメンバーとは普段どのようなコミュニケーションを図っていますか?
  • 私の方から積極的に先輩に話しかけることが多いんですが、元々組織風土として仕事のことも、プライベートのことも気軽に話しやすい環境があるんだなって感じています。
    コミュニケーションツールとして導入している社内SNSツールなんかも会社として上手く活用している印象がありますね。
    普段あまり関わりの無い他の部署の方達とも気軽に繋がって、応援メッセージをもらったり、一緒に喜んだりしてもらったりすると素直に嬉しいですし。リアルもオンラインでもいいコミュニケーションがとりやすい環境があるのはいいですね。
お客様とのやり取りのなかで、印象深いエピソードをお聞かせください
実は直接のサービス以外でもそういうエピソードがあったりするんですよ。
例えば、お客様に毎月配る健康コラムっていう記事を書かせてもらっているんですが、「家族で毎月楽しみにしてるんです~」って言われたりしたときとかですね。
些細なことだと思われるかもしれませんが、自分の仕事が認められたような気がして結構励みになったりしますね。
今後、挑戦したい仕事やポジションについてお聞かせください
  • 私はまだフロア内で先輩社員の目が届くところでやる定型業務が多いんですが、スマイルステーションの仕事はそれ以外の仕事もいっぱいあります。例えばお客様のご自宅に訪問して契約書などの書類を交わす仕事だったり、まだ信頼関係が出来ていない見学の方の対応だったり、
    社外で行う地域の方向けの体操教室などのイベント対応とかですね。
    こういう仕事もどんどん覚えて活躍できる範囲を広げていきたいと思っています。
理想のキャリアを描くために、ご自身ではどのような研鑽をされていますか?
今まで趣味としてやってきたトレーニングのやり方がちょっと変わりました。
どこの筋肉が使われているのか、このトレーニングをやるとどのような効果に繋がるのか、そんなこともいちいち調べて自分の知識として取り入れるようなことをやるようになりましたね。
あとは苦手なことは苦手なままにすると、あとあと仕事が苦になるかなと。
ちょっとだけ先にがんばってやっておくと苦じゃなくなるって分かってるんで、苦手意識のあるものは先に頑張ってやっておく。そういう習慣を取り入れています。
例えば・・タイピングなんかも最初は苦手意識が強かったんですが、家に帰ってタイピングの練習したりとか。そういう習慣の積み重ねが大事だと思っています。

オフの過ごし方

仕事後や休日はどのように過ごしていますか?
残業もほぼなく、退勤時間も早いので趣味のトレーニング、筋トレが日課です(笑)
あと、最近は車買ったんですよ!
休日はパートナーとドライブ行ったりとプライベートも充実してます。
趣味をお聞かせください
トレーニングの他に中学からやっている柔道も続けています。
地元の道場には月に1回は顔を出してますね。
あと、ギターを弾いたりも♪
仕事とプライベートの両立はできていますか?
両立、できてます!
仕事で悩みや不安があると休みをしっかり楽しめなかったりするじゃないですか、それがないのがいいですね。休みも凄く楽しんでます。
仕事の経験が私生活で役立っていると感じた経験はありますか?
スマイルステーションで提供しているサービスって「健康寿命を延ばす」ことに直結することが多いんですよね。
健康寿命を延ばしたいっていうニーズはプライベートにもあって、今祖母と一緒に暮らしているんですが、亡くなった祖父にはできなかったアドバイスができるようになったんです。それで祖母の生活にもいい影響がでたりしています。
こういういい影響の輪をもっともっと広げていければと思っています。
よく活用される、もしくは「あってよかった」と感じる福利厚生をお聞かせください
福利厚生結構手厚いですよね。
私はこれから結婚を考えているので結婚や出産時の祝い金制度だったり、育児関連の休暇が取りやすかったり、子育て支援手当があったりするのはいいですね。
この会社の社員はプライベートのいろんなイベントに合わせて配慮してもらってるな~って思います。
あとはディズニーリゾートのチケット。割引額が大きいのが嬉しいですね。毎年利用している人も多いみたいです。

ニッショウで仕事をしたいと考えている方へ

  • 入社して間もないころは不安な部分が多いですし、実際私もそうだったんですが、とにかく先輩方がすごく手厚くフォローしてくれて、嫌な顔せずに優しく教えてくれるっていう環境が私は初めてでいい意味で新鮮でした。
    こういう社風は、私に限らずこれからニッショウに入職する方には大きな安心材料になるんじゃないかな~って思っています。
    あと、その後も長く仕事を続けていこうとすると、人によって大事なことって結構いっぱいあったりすると思います、人間関係、仕事に対するやりがい、給与、休み、福利厚生、研修制度とかですね。
    ・・こういった部分も自信もって「安心して大丈夫ですよ~」ってお伝えしたいですね。