福祉用具・住宅改修Q&A

福祉用具・住宅改修に関して、お問い合わせの多いご質問を掲載しています。

福祉用具レンタル編

レンタルできるものにはどんなものがありますか

車いす、車いすの付属品、介護用ベッド、介護用ベッドの付属品、床ずれ防止用具、体位変換器、認知症老人徘徊感知機器、移動用リフト、自動排泄処理装置、手すり、スロープ、歩行器、歩行補助杖などがあります。

カタログが欲しいのですがどこにいけばもらえますか

弊社店舗までお気軽にお越しくださいませ。また、ご連絡を頂けましたら郵送でも対応致します。

お店に行けば商品を実際に見る事ができますか

歩行器や車いす等の商品は常備しておりますが、展示のない機種もございます。
詳しくはお問い合わせ下さいませ。

実際に試してからレンタルをする事はできますか

可能です。
※一部お試し利用ができない商品もございますので、事前にお問い合わせ下さいませ。

頼んでからどのくらいで持って来てもらえますか

1日から2日、頂けましたらご希望の商品をご用意できます。

急に動けなくなりました。当日中に来てもらえますか

地域密着の会社です。
お急ぎの場合、当日の対応もできる準備をしております。

使ってみてから変更はできますか

可能です。
それがレンタルのメリットでもあります。

誰かが使ったものは嫌なので、新品はありますか

出来うる限りの対応をさせて頂きます。
その際、ご用意に多少のお時間を頂く場合がございます。

レンタル品を汚してしまったらどうなりますか

通常使用する上での汚れや消耗については特に問題ございません。交換品をご用意致します。

レンタル品を壊してしまったり、紛失してしまったら弁償ですか

別途保障費用が発生する場合がございます。

お支払いはどのようになりますか

原則的にお客様ご指定口座からのお引き落しか、担当営業所窓口での現金払いとなります。

定期的に点検や交換はしてもらえますか

6か月に1度の定期点検を実施しております。
また、不具合の際は随時訪問対応をしております。

レンタルしたものをそのまま購入する事はできますか

機種によってはできないものもございますので、お問い合わせ下さい。

入院中で一時外泊をするのですが、その間に介護ベッドをレンタルできますか

可能です。
ただし、介護保険の適応ができないため自費レンタルとなります。

レンタル中に入院をしたら、すぐに返却しなくてはいけませんか

一定の猶予期間を設けております。
お客様がよろしければ、しばらくそのまま置かせて頂くことは可能です。その際、レンタル費用は発生致しません。

同じものを2つレンタルすることはできますか

可能です。
※介護保険適応の場合はあくまでもケアプランに沿ったサービス提供となりますので、ご担当のケアマネジャー様とご相談下さい。

旅行用に車いすをレンタルできますか

可能です。
飛行機内に持ち込めるものもございます。

要支援(介護①)ですが介護ベッドや車いすはレンタルできますか

介護保険レンタルは原則的にできません。
ご担当のケアマネジャー様へご相談下さいませ。

福祉用具の相談がある場合は直接ニッショウへ連絡すればいいですか

介護保険のご利用がある場合は、ご担当のケアマネジャー様か地域包括支援センターにもご連絡をお願い致します。

お店に電話すればいいのか、担当者の携帯にすればいいか、ケアマネが先?

ご担当ケアマネジャー様、弊社店舗、担当者どちらでも構いません。

施設に入所していますがレンタルはできますか

可能な場合もございます。
ご入所されている施設様へもお問い合わせ下さい。

有料ホームに入所していますがレンタルはできますか

可能な場合もございます。
ご入所されている施設様へもお問い合わせ下さい。

病院に入院中ですがレンタルはできますか

介護保険の適応は受けられませんが、可能です。

必要なくなったらすぐに引き取ってもらえますか

はい。承ります。

引越しをする場合、運んでもらえますか

弊社営業エリア内であれば可能です。

不要な家具などもついでに引き取って処分してもらえませんか

お引き受けできない場合もございます。事前にお問い合わせ下さいませ。

福祉用具を使用中にケガをしてしまった(させてしまった)らどうなりますか

納入時には、必ず正しい使用方法の説明を行っております。
使用中の事故が起こらないよう細心の注意は払っておりますが、万が一発生した場合は、ご状況を確認の上、そのその後の対応を判断致します。

息子が日曜しか休みがないのですが、祝日でも来てもらえますか

祝日も営業しておりますのでご安心下さい。(元旦は除く)

レンタル料は医療費控除の対象になりますか

福祉用具のレンタル料は医療費控除の対象になりません。

入浴用具やポータブルトイレはレンタルできますか

入浴用のイスや手すり、ポータブルトイレは福祉用具購入の対象となっております。
レンタルは行っておりません。

1~2日でもレンタルできますか

はい。可能です。

レンタル料は安くなりませんか

レンタル料については原則的に値引き致しません。
選ぶ商品によって価格差がございますので、よくご検討下さいませ。

何でケアマネジャーを通さないとレンタルできないのですか

介護保険適応のサービス提供を受ける場合、本人や家族の心身の状況や生活の環境などに配慮し、利用する介護サービスの種類や内容を定めた「介護サービスの利用計画」が必要になります。
多くの場合、その計画の作成をケアマネジャーへ依頼する為です。

車いすや介護ベッド・エアマット・歩行器の選び方を教えて下さい

使う方のご状態、目的、使う場所など多角的な視点をい踏まえて考えるのがよろしいかと思います。
弊社の専門相談員が総合的なニーズを把握して適切なものをご提案致します。

月の途中でレンタル開始あるいは返却したら料金は安くなりますか

レンタル開始月の16日以降からのレンタル、または15日までのご解約であれば、その商品の当月のレンタル料金は半額とさせて頂いております。

介護ベッドやエアマットは電気代がどの位かかりますか

介護ベッドの消費電力量は使用頻度によって異なります。
エアマットは常時電力を使用致しますが、月に100円程度です。(機種により異なります)

電動カートを使ってみたいのですが、操作は難しいですか

ご契約前に試乗をされることをお勧め致します。
弊社ではご自宅へ伺っての試乗機会を積極的に作っております。

T字杖はレンタルできますか シルバーカーはレンタルできますか

レンタルの対象となっているのは、多点杖と歩行器です。

車いすは所有しているのですが車いすクッションだけレンタルできますか

可能です。

ベッドはあるのでマットレスだけレンタルすることはできますか

可能ですが、介護保険ご利用の場合は、ベッド付属品のレンタルは介護ベッドの使用が前提となっております。

手すりが必要ですが、壁にビスで止めたりしたくありません。何か方法はありますか

レンタル品の手すりはすべてビス等の固定なしで使えます。ご安心下さい。

停電になったらエアマットや介護ベッドはどうしたらいいですか

納品時にお渡しする取扱い説明書に沿ってご対応をお願い致します。
最近では停電トラブルに備えた機種を多く取り扱っております。

介護保険の申請をしていませんがレンタルはできますか

可能です。(介護保険の適応にはなりません)

介護申請をしたらすぐにレンタルができますか

ご担当のケアマネジャー様、地域包括支援センター職員様と連携をとって進めていくようになります。

車いすはどの位の段差を乗り越えられますか

介助方法により、大きい段差を乗り越えることも可能です。

スロープは力の無い人でも車いすを押して上がれるでしょうか

ある程度の力は必要になります。
介助方法についても弊社の専門相談員がアドバイス致します。

介護ベッドの操作は難しいですか

リモコンスイッチでの操作となりますが、非常に簡単に作られております。

屋外用と屋内用で2台車いすをレンタルすることはできますか

介護保険ご利用の場合は介護サービス計画に委ねられます。

1階と2階両方に歩行器を置いて使いたいのですが2台レンタルできますか

介護保険ご利用の場合は介護サービス計画に委ねられます

突っ張り棒の手すりは天井が抜けてしまはないか心配です

適切な場所に設置をすれば問題ございません。

寝室が2階ですが、介護ベッドは入りますか

分解してお持ちします。使用場所で組み立てるため、人が通れる場所であれば搬入は可能と考えております。

畳の部屋ですが介護ベッドは使えますか

はい可能です。畳にベッドを置いた痕がつきにくくする「脚座マット」をご用意致します。

福祉用具購入編

お店に行けばカタログに載っている商品は購入できますか

在庫を切らしている場合もありますので急ぎの場合は事前にお電話などで確認頂けると助かります。

購入後の交換や返品はできますか

他のお客様に販売できる状態であれば可能です。
商品によって基準が異なりますので、弊社スタッフが確認して判断します。

おむつの配達はしてもらえますか

おむつに限らずすべての取扱商品を無料で配達しております。
是非ご利用ください。(営業エリア内)

小さいものでも配達してもらえますか

商品の大小にかかわらず、すべての取扱商品を無料で配達しております。
是非ご利用ください。(営業エリア内)

配達の日時指定はできますか

可能です。※同じ時間で配達が集中した場合は先にご依頼いただいた方を優先させていただいております。

介護保険の福祉用具購入対象はどのようなものがありますか

主に入浴や排せつに利用するものなどが対象になっています。※(介護保険購制度に規定される対象用具:腰掛便座(ポータブルトイレ・補高便座など)、自動排泄処理装置の交換可能部品、入浴補助用具(入浴用いす、すのこ、介助ベルトなど)、簡易浴槽、移動用リフトのつり具部分)

福祉用具購入の申請はしてもらえますか

必要書類のご用意、役所窓口への申請など一連の手続きを無料で代行させていただいております。

福祉用具購入だけでもケアマネジャーは必要ですか

用具購入だけなら必要ありませんが、既に担当のケアマネジャー様がいる場合は連携をとって対応させていただきます。

入院中に退院に向けて介護保険での福祉用具購入はできますか

ご入院中は介護保険の在宅サービスの利用ができない為福祉用具の購入はできません。
しかしながら退院に備えて用具の準備が必要な方は多くいらっしゃいます。慌てて合わないものを購入してしまった・・ということが無いよう、弊社無料お試し品の利用をお勧めしています。
退院前に必要なものの準備を整えておくことが可能です(本サービス対象外商品もあります)。詳細はご相談下さい。

介護保険で購入したシャワーチェアが壊れてしまいましたが、再度購入できますか

利用した期間や破損状況によっては再度介護保険を利用した購入が可能な場合があります。
お任せいただければ弊社スタッフが確認させていただきます。

シャワーチェアの使い勝手がいいので玄関でも使いたいのですが再度購入できますか

介護保険の対象となるのは入浴補助用具としてのシャワーチェアーに限られます。
残念ながら介護保険を利用した購入はできません。

シャワーチェアや浴槽台は毎回お手入れをしないとダメですか

温水シャワーで石鹸の泡などを洗い流した後、冷水で冷やし、そのまま浴室で陰干ししておくだけで、カビの繁殖を抑えたり、クッション部分の劣化を抑えたりできます。

浴室浴槽が狭いのですがコンパクトな入浴用具はありますか

入浴用具は数多く出回っており、カタログに掲載されていないものもたくさんあります。
弊社相談員が住環境や身体状況を基に最適な用具を提案させていただきます。

Pトイレを部屋に置くと臭いが気になるのでは・・・

ポータブルトイレの脱臭関連機能の活用、消臭剤の選定、日常的なお手入れ、防水消臭マットなど関連グッズの活用などで臭いは大幅に減らすことが可能です。詳しくはご相談下さい。

車いすや介護ベッドを購入したいのですが介護保険は使えますか

車いすや介護ベッドは介護保険のレンタルのみの対象商品です。
購入の際の介護保険利用はできません。

車いす(歩行器)が壊れてしまいましたが修理をお願いできますか

福祉用具全般の修理が可能です。ご利用ください。
※廃盤商品などで修理部品の調達ができず、修理ができない場合もあります。

おむつなど購入した介護用品は医療費控除の対象になりますか

条件がありますが対象になります。
確定申告用に必要事項が明記された領収書を発行します。詳細はお問い合わせ下さい。

入浴用品など一度実際に使って試す事はできますか

可能です。弊社はよりお客様にあった用具を納得してご購入いただくため、「お試し利用」をお勧めしています。
是非ご利用ください。

杖の先ゴムが減ってしまいましたが交換してもらえますか

ご来店されたお客様に無料で交換するサービスを行っています。
是非ご利用ください。

杖の長さはどの位がいいのですか

ご自身で調節する場合の簡単な計算式をご紹介します。「身長×0.5+2~3㎝」。
通常は、弊社スタッフが利用する方に合わせて調節させていただいております。

おむつを使うのは初めてなのですが、どのように使ったら良いか教えてもらえますか

基本的な使い方と状況に応じたアドバイスをさせていただきます。

デイサービスで使うシューズを購入したいのですが、サイズを合わせる事はできますか

サイズ、色だけでなく脱ぎ履きのしやすさなども含めて試し履きをしながら合うシューズをご提案させていただきます。

デイサービス利用中にシューズのサイズ合わせに来てもらえますか

喜んでうかがいます。是非ご利用ください。

シルバーカーのブレーキが壊れてしまいましたが修理をしてもらえますか

福祉用具全般の修理を受け付けています。ご利用ください。

施設に入所しているのですが、そちらに購入品を届けてもらえますか

喜んでうかがいます。是非ご利用ください。(弊社営業エリア内)

中古でもいいのですが安価な車いすや介護ベッドはありますが

大手福祉用具流通業者と提携して、安価で高品質の福祉用具を保証付で提供させていただいております。
是非ご利用ください。お試し利用も可能です。(一部除外品有)

不要になった車いすや介護ベッドを引き取ってもらう事はできますか

可能です。
(通常、処分代をいただいておりますが無料サービス対象になる場合がございます。詳しくはご相談下さい。)

不要になったシャワーチェアやPトイレを引き取ってもらう事はできますか

可能です。
(通常、処分代をいただいておりますが無料サービス対象になる場合がございます。詳しくはご相談下さい。)

障害手帳を持っていますが、何か購入に関して補助が受けられますか

補装具や日常生活用具の購入や修理が対象になる場合があります。
詳しくはご相談下さい。

住宅改修編

介護保険の住宅改修に該当する内容にはどのようなものがありますか

工事項目はいくつかございますので弊社カタログのニッショウスマイルライフをご参考下さい。

入院中でも介護保険での住宅改修はできますか

事前申請手続きは可能ですが、いくつか条件がございます。
詳しくは弊社までご連絡下さい。

介護保険の申請中ですが住宅改修はできますか

事前申請手続きは可能ですが、いくつか条件がございます。
詳しくは弊社までご連絡下さい。

住宅改修申請の流れを教えて下さい

大まかには工事前の申請が必要です。いくつか段階がございます。
詳しくは弊社までご連絡下さい。

事前事後申請はお願いできますか

はい。基本的に弊社営業スタッフにて申請代行を承っております。

理由書はお願いできますか

はい。同時に市役所からの問い合わせもこちらで対応させていただきます。

事前申請してからどのぐらいで着工になりますか

工事内容にもよりますが、おおよそ申請日から2週間を目処に段取りを取らせていただいております。

事前申請中に入院してしまった場合どうしたらいいですか

近い退院日でしたらそのまま着工も可能ですが、状態の変化が大きく長期の入院が予想される場合には、一度申請を取り下げることも可能です。

事前申請をお願いしましたが、工事内容を変更したいです。途中で変更はできますか

はい。その際にはお手数ですが内容を再度確認後、再申請をさせていただきます。

介護保険外の工事もお願いできますか

はい。保険外工事も万能にこなす職人とタッグを組んでおります。お気軽にご相談下さい。

賃貸の住宅でも工事はできますか。原状回復は介護保険の対象になりますか

賃貸住宅の場合は住宅の所有者、管理者の施工許可が必要となります。
原状回復工事は介護保険利用の対象外となります。

介護保険の住宅改修はいくらが上限ですか。残額あれば再度できますか

20万円が上限です。うち1割負担となります。
2度3度と複数回の工事も可能です。

障害手帳も持っていますが、そちらでも補助が受けられますか

はい。障害手帳の等級などで対象内容が変わったりとします。
事前に市役所担当窓口までご相談下さい。

見積もりを数社取って検討したいのですがお願いできますか

はい。喜んでお受けいたします。
お値段から工事内容のことまで事細やかにご相談させて下さい。

転倒防止に手すりを付けたいのですが、どこにどのように付けたらいいですか

福祉住環境コーディネーターを有する専門スタッフにて家屋評価を無料にて行なっております。お気軽にご相談下さい。

住民票は県外なのですが、息子夫婦と同居しています。その住居に手すりを介護保険でつけられますか

申し訳ございません。介護保険対象家屋は住民表に記載されている場所のみとなっております。

一度取付けた手すりを違う場所に付け直す場合は介護保険の対象になりますか

軽微な高さや位置変更につきましては可能ですが、あきらかな位置変更につきましては事前の打ち合わせ内容と異なりますので、対応が難しい事がございます。

手すりががたついてしまった場合、修理してもらえますか

はい。アフターフォローも弊社でもちろん対応させていただいております。

身体状況が変わって手すりの位置を変える必要があった場合、介護保険は使えますか

はい。位置の変更だけでなく新たに手すりを追加することも可能です。

引越しをした場合また介護保険の住宅改修は使えますか

はい。住民票が移動された時点で対象が変わると同時に介護保険の住宅改修費もリセットされます。

工事の日程は指定できますか

はい。弊社担当スタッフへお気軽にご相談下さい。

手すり1本だけでもお願いできますか

はい。手すり一本からお見積もりを無料作成いたします。

普段は1階で生活していますが、たまに2階に服を取りに行ったり、換気をしたりしています。階段に介護保険で手すりをつける事はできますか

2階に自室、寝室があったりと住宅環境はさまざまかと思います。
必要な理由によって介護保険での設置対象となる場合もございます。

玄関に手すりはあるのですが、勝手口や掃き出し窓にも手すりをつける事はできますか

生活の移動範囲や利用頻度はさまざまかと思います。
必要な理由によって介護保険での設置対象となる場合もございます。

1階と2階トイレが2箇所ありますが両方手すりをつける事ができますか

トイレを利用する状況などによって設置対象となる場合もございます。

浴室は古いタイル張りですが、手すりは付けられますか

はい。在来浴室専用の手すりもご用意しております。

手すりはどんな壁にもつけられるのですか

基本的には問題ございませんが、設置にあたり補強版を貼るなどいくつか条件が必要な壁もございます。
事前の下見と打ち合わせが確実かと思われます。

新築にも介護保険の住宅改修はできますか

はい。築年数にかかわらず対象となります。

家族が工務店で働いているので手すりをつけてもらう予定ですが、介護保険の住宅改修で手続できますか

はい。介護保険の住宅改修にあたり指定された工務店はございません。

工事の際に音はでますか。近所の方にご迷惑にならないか心配です

工事にあたり近隣の方々へは事前にご案内を差し上げております。

手すりが必要ですが壁に穴を開けるのは避けたいです。
やはりビス止めしないと介護保険の住宅改修扱いにはなりませんか

はい。介護保険の住宅改修対象はビス止めを前提としております。